Bezahlfunktion

Allgemeine Informationen

Über die Schnittstelle zur Zahlungsplattform Stripe können verschiedene kostenpflichtige Funktionen innerhalb der App abgewickelt werden.

Für zahlungspflichtige Termine und kostenpflichtige Ressourcenbuchungen werden Produkte zentral im Produktkatalog angelegt und anschließend mit dem jeweiligen Termin oder der jeweiligen Ressource verknüpft.

Darüber hinaus kann Stripe im Pinnwandmodul für Crowdfunding-Kampagnen eingesetzt werden. Hierfür wird kein Produkt aus dem Produktkatalog benötigt. Die möglichen Zahlungsbeträge und weiteren Kampagneneinstellungen werden direkt an der Crowdfunding-Karte festgelegt.

Die Bezahlfunktion steht im Service Level Plus zur Verfügung und muss für das jeweilige App-Projekt freigeschaltet werden.

Weitere Informationen zu den Leistungen und Konditionen finden Sie in unserer Übersicht der Service-Pakete (PDF).

Für die Freischaltung wenden Sie sich bitte an unseren Support: support@appack.de.

Hinweis: Unsere Bezahlfunktion ist ausschließlich mit Zahlungsmethoden kompatibel, die bei Stripe die Option „Zahlungsbestätigung: Sofort“ besitzen.

Stripe-Konto verbinden und einrichten

Die Verbindung mit Stripe wird direkt im appack-CMS gestartet. Sie müssen nicht zwingend bereits vorab ein Stripe-Konto eingerichtet haben. Ist zu der angegebenen E-Mail-Adresse noch kein Stripe-Konto vorhanden, werden Sie während des Verbindungsprozesses durch die Kontoerstellung geführt.

Schritt 1: Verbindung im CMS starten

1. Öffnen Sie im CMS den Bereich Produktkatalog.
2. Wechseln Sie in den Reiter Produkte.
3. Klicken Sie oben rechts auf „Mit Stripe verbinden“.

Sie werden anschließend zur sicheren Einrichtungsseite von Stripe weitergeleitet.

Schritt 2: E-Mail-Adresse angeben

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die für das Stripe-Konto verwendet werden soll.

• Besteht bereits ein Stripe-Konto zu dieser E-Mail-Adresse, können Sie sich mit Ihren vorhandenen Zugangsdaten anmelden.
• Besteht noch kein Stripe-Konto, führt Stripe Sie direkt durch die Einrichtung eines neuen Kontos.

Verwenden Sie nach Möglichkeit eine E-Mail-Adresse, auf die Ihre Organisation dauerhaft zugreifen kann.

Schritt 3: Anmelden oder Konto erstellen

Melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Stripe-Konto an oder legen Sie ein neues Passwort für das neue Konto fest.

Die Einrichtung sollte durch eine Person erfolgen, die berechtigt ist, Angaben für Ihre Organisation zu machen und das Stripe-Konto zu verwalten.

Schritt 4: Erforderliche Angaben ergänzen

Folgen Sie den weiteren Anweisungen von Stripe. Welche Angaben benötigt werden, kann je nach Organisation und Kontotyp variieren.

Stripe kann unter anderem folgende Informationen abfragen:

• Angaben zur Organisation oder geschäftlichen Tätigkeit
• Angaben zu vertretungsberechtigten oder verantwortlichen Personen
• Bankverbindung für spätere Auszahlungen
• Kontaktdaten und Angaben für Kontoauszüge Ihrer Kunden
• Nachweise zur Identitäts- oder Unternehmensverifizierung

Die benötigten Angaben werden Ihnen direkt im Einrichtungsprozess angezeigt.

Schritt 5: Verbindung bestätigen

Prüfen Sie die von Stripe angezeigten Angaben und Zugriffsberechtigungen. Bestätigen Sie anschließend die Verbindung.

Nach erfolgreichem Abschluss wird Ihr Stripe-Konto mit dem appack-CMS verbunden. Danach können Sie im Produktkatalog Produkte anlegen und an Stripe übertragen.

Für die reguläre Einrichtung über „Mit Stripe verbinden“ ist keine separate Einladung von appack als Entwickler und keine manuelle Übermittlung von API-Schlüsseln erforderlich.

Hinweis: Stripe kann auch nach der ersten Einrichtung weitere Angaben oder Nachweise anfordern. Prüfen Sie deshalb regelmäßig, ob in Ihrem Stripe-Konto noch offene Anforderungen angezeigt werden. Solange erforderliche Angaben fehlen, können Zahlungen oder Auszahlungen eingeschränkt sein.

Produktkatalog

Der Produktkatalog im Überblick

Den Produktkatalog finden Sie im CMS über den Menüpunkt „Produktkatalog“.

Der Bereich ist in drei Reiter unterteilt:

• Produkte: Produkte für zahlungspflichtige Termine und Ressourcenbuchungen anlegen und verwalten
• Zahlungen: abgeschlossene Käufe und die zugehörigen Rechnungen einsehen
• Spenden: abgeschlossene Zahlungen aus Crowdfunding-Kampagnen einsehen

Crowdfunding-Kampagnen verwenden keine Produkte aus dem Reiter „Produkte“. Die zugehörigen Zahlungen werden unabhängig davon im Reiter „Spenden“ aufgeführt.

Produkt anlegen und konfigurieren

Öffnen Sie im Produktkatalog den Reiter „Produkte“ und klicken Sie auf den Plus-Button.

Pflichtangaben

Für jedes Produkt müssen folgende Angaben hinterlegt werden:

• Bild: Wählen Sie ein passendes Bild aus oder laden Sie ein neues Bild hoch.
• Bruttopreis: Geben Sie den vom Nutzer zu zahlenden Gesamtpreis ein.
• USt.: Wählen Sie den anzuwendenden Umsatzsteuersatz aus.
• Währung: Wählen Sie die Währung des Produkts aus.
• Name: Vergeben Sie einen eindeutigen und verständlichen Produktnamen.
• Beschreibung: Beschreiben Sie, wofür das Produkt verwendet werden kann.
• Typ: Wählen Sie den passenden Produkttyp aus.

Bild und Beschreibung sind ebenfalls Pflichtfelder. Die Angaben werden Nutzern beim Kauf und teilweise im persönlichen Wallet angezeigt. Verwenden Sie daher ein aussagekräftiges Bild sowie einen klaren Namen und eine verständliche Beschreibung.

Produkttypen

Für Produkte stehen folgende Typen zur Verfügung:

• Einzelticket: Enthält eine Einheit und kann einmal verwendet werden.
• Dauerkarte: Ist für einen festgelegten Gültigkeitszeitraum nutzbar.
• Mehrfachticket: Enthält mehrere Einheiten, die nacheinander für passende Anmeldungen oder Buchungen verwendet werden können.

Bei einer Dauerkarte legen Sie fest, wie die Gültigkeit berechnet wird:

• Laufzeit ab Kaufdatum: Die Karte ist ab dem individuellen Kaufdatum für eine festgelegte Anzahl von Monaten gültig.
• Festes Kalenderfenster: Die Karte ist unabhängig vom Kaufdatum innerhalb eines festen Zeitraums gültig, zum Beispiel für eine bestimmte Saison mit festem Start- und Enddatum. So läuft die Gültigkeit für alle Käufer spätestens zum gleichen Datum aus, unabhängig davon, wann die Karte gekauft wurde.

Bei einem Mehrfachticket legen Sie die Anzahl der enthaltenen Einheiten fest.

Bevorratung verhindern

Aktivieren Sie diese Option, wenn Nutzer das Produkt nicht auf Vorrat kaufen können sollen.

In diesem Fall kann nur die Menge gekauft werden, die für die jeweilige Anmeldung oder Buchung benötigt wird.

Aktiv

Nur aktive Produkte stehen zum Verkauf zur Verfügung.

Deaktivierte beziehungsweise archivierte Produkte können nicht mehr neu gekauft werden.

Klicken Sie abschließend auf „Speichern“, um das Produkt anzulegen.

Produkt an Stripe übertragen

Nachdem Sie ein Produkt vollständig angelegt und geprüft haben, markieren Sie es in der Produktliste.

Öffnen Sie anschließend das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie „An den Zahlungsdienstleister übermitteln“. Bestätigen Sie die Übertragung im folgenden Dialog.

Übermitteln Sie neue Produkte zunächst im Testmodus und prüfen Sie den vollständigen Kauf- und Einlösevorgang. Erst nach einem erfolgreichen Test sollte das Produkt im Produktivmodus für echte Zahlungen bereitgestellt werden.

Nach erfolgreicher Übertragung wird das Produkt in der Übersicht mit „Bei Stripe registriert“ gekennzeichnet.

Hinweis: Nach der Übermittlung an Stripe können Bruttopreis, Umsatzsteuer, Währung, Produkttyp sowie die zugehörige Einheitenzahl oder Gültigkeitsdauer nicht mehr geändert werden.

Produkt bearbeiten

Öffnen Sie im Produktkatalog den Reiter „Produkte“ und wählen Sie das gewünschte Produkt aus. Öffnen Sie anschließend die Bearbeitungsansicht.

Solange das Produkt noch nicht an Stripe übertragen wurde, können sämtliche Produktangaben angepasst werden.

Nach der Übermittlung an Stripe bleiben folgende Angaben bearbeitbar:

• Name
• Beschreibung
• Bild
• Einstellung „Bevorratung verhindern“
• Aktiv-Status

Nicht mehr geändert werden können:

• Bruttopreis
• Umsatzsteuer
• Währung
• Produkttyp
• vom Produkttyp abhängige Angaben, beispielsweise die Anzahl der Einheiten oder die Gültigkeitsdauer

Klicken Sie nach der Bearbeitung auf „Speichern“.

Ein Produkt kann außerdem im CMS gelöscht werden. Prüfen Sie vor dem Löschen, ob es noch für Termine oder Ressourcenbuchungen verwendet wird.

Gutschrift erteilen

Über eine Gutschrift können Sie einem App-Nutzer ein Produkt beziehungsweise Produkteinheiten zuweisen, ohne dass ein Kauf über Stripe durchgeführt wird.

1. Öffnen Sie im Produktkatalog den Reiter „Produkte“.
2. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.
3. Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie „Gutschrift erteilen“.
4. Geben Sie die Anzahl der gutzuschreibenden Einheiten an.
5. Suchen Sie nach dem gewünschten App-Nutzer und wählen Sie ihn aus.
6. Bestätigen Sie die Gutschrift.

Die gutgeschriebenen Einheiten werden dem persönlichen Wallet des ausgewählten App-Nutzers hinzugefügt. Sie können anschließend für Termine oder Ressourcenbuchungen verwendet werden, bei denen das entsprechende Produkt zugelassen ist.

Hinweis: Prüfen Sie vor dem Bestätigen das ausgewählte Produkt, die Anzahl und den App-Nutzer. Die Gutschrift erfolgt unmittelbar für das ausgewählte Nutzerkonto.

Einsatzbereiche der Bezahlfunktion

Die Bezahlfunktion kann derzeit im Terminmodul, im Ressourcen-Reservierungsmodul und im Pinnwandmodul für Crowdfunding eingesetzt werden.

Bei zahlungspflichtigen Terminen und Ressourcenbuchungen werden Produkte aus dem Produktkatalog verwendet. Beim Crowdfunding wird kein Produkt benötigt. Die möglichen Zahlungsbeträge werden direkt an der jeweiligen Kampagne festgelegt.

Einsatz im Terminmodul

Im Terminmodul können Sie die Anmeldung zu einem Termin von einem kostenpflichtigen Produkt abhängig machen.

Erstellen oder bearbeiten Sie den gewünschten Termin und aktivieren Sie unter „Anmeldungen zulassen“ die Option „Zahlungspflichtiger Termin“.

Wählen Sie anschließend ein oder mehrere Produkte aus, die für die Anmeldung verwendet werden dürfen. Dadurch können Sie den Nutzern unterschiedliche Möglichkeiten anbieten, beispielsweise ein Einzelticket oder ein Mehrfachticket.

Bei der Anmeldung gilt:

• Besitzt der Nutzer bereits ein verwendbares Produkt im persönlichen Wallet, kann dieses für die Anmeldung eingesetzt werden.
• Ist noch kein passendes Produkt vorhanden, kann es während des Anmeldevorgangs erworben werden.
• Bei einem Einzelticket oder Mehrfachticket wird für die Anmeldung eine Einheit verbraucht.
• Nicht verbrauchte Einheiten eines Mehrfachtickets verbleiben im Wallet und können für weitere passende Termine oder Ressourcenbuchungen verwendet werden.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Anmeldung abgeschlossen.

Tipp: Kennzeichnen Sie kostenpflichtige Termine für Nutzer deutlich, beispielsweise im Terminuntertitel oder über eine eigene Kategorie wie „Kostenpflichtig“.

Weitere Informationen zu den allgemeinen Termineinstellungen und zur Anmeldefunktion finden Sie im Kapitel „Termine (Modul)“.

Einsatz im Ressourcen-Reservierungsmodul

Im Ressourcen-Reservierungsmodul können Produkte für kostenpflichtige Buchungen eingesetzt werden.

Legen Sie bei der gewünschten Ressource fest, welche Produkte für eine Buchung verwendet werden dürfen. Nutzer benötigen anschließend eines dieser Produkte, um die Buchung abzuschließen.

Besitzt der Nutzer bereits ein passendes Produkt im persönlichen Wallet, kann dieses direkt verwendet werden. Andernfalls kann das Produkt während des Buchungsvorgangs erworben werden.

Bei Produkten mit Einheiten wird für jeden einzelnen gebuchten Zeitraum eine Einheit benötigt. Besteht eine Buchung aus mehreren einzelnen Zeiträumen, werden entsprechend mehrere Einheiten verbraucht.

Beispiel:
Ein Nutzer bucht einen zusammenhängenden Bereich, der aus drei einzelnen Buchungszeiträumen besteht. Für diese Buchung werden drei Einheiten des ausgewählten Produkts benötigt.

Weitere Informationen zur Einrichtung von Ressourcen, Buchungszeiträumen und Zahlungsprodukten finden Sie im Kapitel „Ressourcen-Reservierungsmodul“.

Einsatz im Pinnwandmodul für Crowdfunding

Im Pinnwandmodul kann die Bezahlfunktion für Crowdfunding-Kampagnen verwendet werden.

Anders als bei Terminen und Ressourcenbuchungen wird für Crowdfunding kein Produkt aus dem Produktkatalog angelegt oder ausgewählt. Die Zahlungsbeträge und Bedingungen werden direkt an der Crowdfunding-Karte festgelegt.

Crowdfunding wird zunächst für eine Kategorie aktiviert:

1. Öffnen Sie im Pinnwandmodul die Einstellungen.
2. Bearbeiten Sie die gewünschte Kategorie.
3. Aktivieren Sie die Option „Crowdfunding erlauben“.
4. Speichern Sie die Kategorie.

Beim Erstellen einer Karte in dieser Kategorie können Sie anschließend die Option „Crowdfunding“ aktivieren und unter anderem folgende Einstellungen festlegen:

• Spendenziel
• Währung
• vorgeschlagene Beträge
• Möglichkeit zur Eingabe eines eigenen Betrags
• weiteres Sammeln nach Erreichen des Spendenziels
• optionales Kampagnen-Enddatum

Nutzer wählen in der App einen vorgeschlagenen Betrag aus oder geben – sofern erlaubt – einen eigenen Betrag ein. Optional können sie anonym spenden. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Nach der Zahlungsbestätigung werden der gesammelte Betrag und die Anzahl der Unterstützer an der Kampagnenkarte aktualisiert.

Weitere Informationen zur Einrichtung und Verwaltung der Kampagne finden Sie im Kapitel „Pinnwandmodul – Crowdfunding“.

Zahlungen und Spenden einsehen

Die über Stripe abgewickelten Vorgänge können im CMS unter Produktkatalog eingesehen werden.

Der Bereich unterscheidet zwischen:

• Zahlungen: Käufe von Produkten für Termine und Ressourcenbuchungen
• Spenden: Zahlungen für Crowdfunding-Kampagnen

Zahlungen

Öffnen Sie im Produktkatalog den Reiter „Zahlungen“, um die über Produkte abgewickelten Käufe einzusehen.

Die Übersicht enthält unter anderem:

• Datum und Uhrzeit der Zahlung
• Käufer
• Bruttobetrag
• enthaltene Umsatzsteuer
• Rechnungsnummer

Über die Rechnungsnummer kann die zugehörige Rechnung aufgerufen werden.

Crowdfunding-Zahlungen werden in diesem Reiter nicht angezeigt. Sie finden diese separat unter „Spenden“.

Spenden

Öffnen Sie im Produktkatalog den Reiter „Spenden“, um die Zahlungen aus Crowdfunding-Kampagnen einzusehen.

Die Übersicht enthält unter anderem:

• Datum der bestätigten Zahlung
• Verwendungszweck beziehungsweise Titel der Kampagne
• Spender
• gespendeten Betrag
• zugehörige Rechnung

Aufgeführt werden ausschließlich erfolgreich abgeschlossene und von Stripe bestätigte Zahlungen. Wird ein Bezahlvorgang abgebrochen oder noch nicht bestätigt, erscheint er zunächst nicht in der Spendenübersicht.

Über den Rechnungslink kann die zugehörige Stripe-Rechnung aufgerufen und heruntergeladen werden.