Hilfeseiten¶

Mit Hilfeseiten können Sie Nutzern direkt innerhalb eines Moduls zusätzliche Erklärungen und Hinweise zur Verfügung stellen. So finden Nutzer Unterstützung genau dort, wo sie eine Funktion verwenden.

Hilfeseiten eignen sich beispielsweise, um:

die grundlegende Nutzung eines Moduls zu erklären
auf wichtige Funktionen oder Einstellungen hinzuweisen
projektspezifische Abläufe zu erläutern
häufige Fragen zur Nutzung vorwegzunehmen

Besonders häufig wird eine Hilfeseite beispielsweise im Chat eingesetzt, um Nutzern den Einstieg und wichtige Funktionen zu erklären.

Wo können Hilfeseiten hinterlegt werden?¶

Bei verschiedenen Modulen steht ein eigener Hilfe-Tab zur Verfügung. Dazu gehören unter anderem:

Chat
Termine
Ressourcen-Reservierung
Pinnwand
Aufgabenverwaltung
News
Fileshare
Gutscheine
Galerie
Gruppenraum

Auch bei Text/Bild-Modulen kann eine Hilfeseite eingebunden werden. Die entsprechende Auswahl finden Sie in den Moduleinstellungen unter Einstellungen → Hilfeseite.

Hilfeseite einrichten¶

Bevor eine Hilfeseite mit einem Modul verknüpft werden kann, muss diese zunächst im CMS unter Seiten angelegt werden.

Gehen Sie anschließend in die Einstellungen des gewünschten Moduls und wählen Sie dort die zuvor angelegte Seite als Hilfeseite aus.

Sobald eine Hilfeseite hinterlegt ist, erscheint im jeweiligen Modul in der App oben rechts ein „i“-Symbol. Darüber können Nutzer die hinterlegte Hilfe jederzeit direkt aufrufen.

Empfehlung¶

Nicht jedes Modul benötigt eine eigene Hilfeseite. Setzen Sie diese insbesondere dort ein, wo Funktionen erklärungsbedürftig sind oder Nutzer zusätzliche Informationen zum konkreten Einsatz des Moduls in Ihrer App benötigen.

So bleibt die App übersichtlich und Nutzer erhalten zusätzliche Hilfe genau an den Stellen, an denen sie tatsächlich sinnvoll ist.